Para realizar la consulta del estado de su PQRSD tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Ingresar al Centro de Experiencia Virtual en el siguiente link:   https://ccsm.freshdesk.com/support/home 

2. Inicie sesión con la cuenta de correo electrónico con la que hizo la petición y la contraseña que asignó previamente; de no haberla asignado, debe activar la cuenta, a través del correo electrónico que recibió al radicar su solicitud. 

3. Una vez ingrese a la plataforma, acceda a los motores de búsqueda.