Editorial Revista CÁMARA Abierta, Edición No. 19
CAE

EL CENTRO DE ATENCIÓN EMPRESARIAL - CAE -

APORTE VALIOSO PARA LA COMPETITIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD DEL DISTRITO.

La necesidad de construir una mejor ciudad es un deber de todos los samarios, dependiendo del puesto donde nos encontremos, ya que sólo con el esfuerzo de todos lograremos el cambio que necesita la ciudad para afrontar un transcurso de siglo agitado en lo económico, político y social.

Bajo esta perspectiva, la Cámara de Comercio de Santa Marta ha venido trabajando continuamente en contribuir a que el empresario de esta región Caribe reúna las competencias necesarias para desafiar con éxito los mercados nacionales e internacionales. Es así como en la presente década, la entidad ha alcanzado resultados importantes tanto a nivel interno como externo, lo que ha permitido desarrollar un ente gremial moderno, eficiente, transparente, y lo más importante, con liderazgo, generador de confianza en el empresario y en las autoridades, y a su vez, aunado a indudables logros y estímulos del actual Gobierno Nacional, estableciendo un entorno apropiado, forjando competitividad y confianza en el Magdalena.

A pesar de todo, aún queda mucho por hacer y corregir. Retomar valores, reformas a la educación, cambios en la cultura política, generar conciencia cívica, promover sinergias, son algunas de las tareas pendientes en la que debemos esforzarnos para que las futuras generaciones encuentren el contexto propicio, que finalmente permita cohesionar las bondades geográficas de nuestra región, con un recurso humano calificado y adecuada infraestructura, y de esta forma conseguir una productividad sostenible en el largo plazo.

No obstante, dentro de las importantes tareas fomentadas por la Cámara de Comercio, se encuentra la apertura del Centro de Atención Empresarial –CAE-, innovador programa que es el resultado de una sociedad estratégica integrada por disímiles instituciones del orden local, nacional e internacional, del sector público y del privado, las cuales sumaron recursos físicos y humanos, voluntades, conocimiento e ingenio, logrando de esta forma la creación de un concepto de servicio eficiente, profesional, ágil, moderno e innovador, dirigido a permitirle al emprendedor crear empresa en un solo día, en un único paso, en un solo lugar y con el mínimo costo.

La idea original del proyecto de simplificación de trámites para la creación de empresas surge del Banco Interamericano de Desarrollo Empresarial BID, quien con la colaboración de la Confederación de las Cámaras de Comercio, a comienzos del presente siglo, apoya y auspicia con éxito la conformación de los CAE´S en las seis principales ciudades del País.

Posteriormente, en el año 2006, Confecámaras retomó este proyecto consiguiendo el apoyo de los Países Bajos para establecer CAE´S en quince ciudades intermedias, resultando elegida Santa Marta dentro de las beneficiarias. Esta selección constituía por sí misma una ganancia para la ciudad.

La labor de implementación de los CAE´S en muchas ciudades no resultó tarea sencilla. Iniciado el siglo XXI, los niveles de informalidad alcanzaban un 40% del total de las empresas, la tramitomanía generaba sobrecostos para el empresario equivalentes hasta el 50% de su capital, el país ocupaba lugares muy desfavorables en el ranking internacional de clima de inversión, las rentas locales se veían afectadas por la informalidad, la burocracia encontraba en los trámites su pasantía de dicha. Este escenario constituía un paradigma difícil de desmontar, principalmente en ciudades como la nuestra, donde las posibilidades de inversión eran pocas, y la administración pública constituía la única alternativa para el sostenimiento de muchos de sus habitantes, pero a un precio muy alto.

Muchos de los problemas de la sociedad pueden solucionarse con alianzas entre el sector público y el privado. Por esto fue fundamental el entusiasmo del anterior Alcalde, doctor José Francisco Zúñiga Riascos, cuando se le presento este programa, mostrando toda su disposición para adelantarlo, y luego de mas de un año de estudios técnicos, adecuaciones arquitectónicas, reingeniería de procesos, supresión de normas contrarias a las simplificación de trámites, construcción de sistemas tecnológicos robustos que permitieron el enlace de información entre las entidades vinculadas al programa, se logró el 17 de diciembre de 2007 la apertura del CAE en la ciudad de Santa Marta. Además de la colaboración de la Alcaldía a través de las Secretarías de Hacienda, Salud, Planeación y Gobierno, fue valioso el convencimiento y los aportes de la DIAN, Recaudos y Tributos S.A., la Notaria Segunda de Santa Marta, los Bomberos, todos estos socios estratégicos sin cuya participación, no hubiere sido posible la culminación y éxito del proyecto.

Los proyectos de cooperación internacional, normalmente son evaluados y auditados, y en el presente caso, no podía ser la excepción, por lo que el Gobierno Holandés estableció unas reglas estrictas de verificación del cumplimiento de las distintas ciudades participantes, y así determinar, cuales se ajustaron a los parámetros establecidos, acreditando el servicio de los Centros de Atención Empresarial CAE y así mismo, premiando a las cinco mejores ciudades en materia de Simplificación de Trámites.

Con total orgullo registramos que nuestra ciudad obtuvo el segundo lugar por los excelentes resultados obtenidos en la mejora del proceso de creación de empresas y montaje del Centro de Atención Empresarial CAE, reconocimiento público otorgado en Bogotá el pasado 27 de mayo, logro que debemos valorar, por la importancia que el mismo tiene, al constituirse como un ingrediente adicional en materia de competitividad y productividad para la ciudad. De este tipo de distinciones debemos hacer alarde, mostrarnos como una alternativa para los inversionistas interesados en crear empresas, e incluirlo en el portafolio de Santa Marta con letras agrandadas, junto al escalafón que logró la ciudad en el informe del Doing Business a finales del año anterior, cuando se calificaron las ciudades de Colombia que más facilidad tienen para la realización de negocios, ocupando Santa Marta el quinto puesto, pese a que al momento de realizar el estudio, aún no se habían simplificado muchos de los trámites de creación de empresas, que era una de las variables utilizadas en la investigación, lo cual muy seguramente redundará en otorgarle una mejor posición a la ciudad.

Ha sido reiterada la queja por la tramitomanía que se tiene para adelantar cualquier acción; pues ahora en materia de creación de empresas, podemos cumplir con esta actividad en sólo dos días ante una sola entidad, con un sólo paso, un sólo requisito, 4 documentos y al mínimo costo, cuando antes nos tocaba esperar alrededor de 67 días, acudir a 8 diferentes entidades traducidas en 28 pasos que exigían un total de 8 requisitos y 33 documentos.

Destacamos que este es un logro no de la Cámara de Comercio de Santa Marta, ni de la Alcaldía, sino de toda la ciudad. Desafortunadamente, en ocasiones es necesario que personas de otros lugares den relevancia a nuestras capacidades para medir la magnitud de lo actuado y entender que realmente sí somos capaces. Efectivamente, sí somos capaces y sí podemos ocupar puestos importantes en los indicadores nacionales. Si nos lo proponemos podemos lograr los objetivos, siempre y cuando trabajemos en equipo, con convicción y sin palos en las ruedas de nuestros coterráneos.

Desde la Cámara de Comercio de Santa Marta, seguiremos impulsando y liderando proyectos de beneficio para el empresario, por lo que esperamos la colaboración de los diversos estamentos de la ciudad, para juntos trabajar por la visión de una Santa Marta competitiva y productiva ante los distintos retos que nos corresponde enfrentar dentro del mundo global.